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Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
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<h1>Votre Prêt au TAEG fixe à partir de 4,50%</h1>
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<p> </p>
<p>Pour <b><span class="text-subtitle">14 000 €</span></b> empruntés sur <span class="text-subtitle"><b>48 mois</b></span>, soit une mensualité de <b><span class="text-subtitle">319 €</span></b> et un montant total dû de <span class="text-subtitle"><b>15 297 €</b></span> jusqu'au <b>02/02/2026</b><br>
</p>
</div>
<a aria-label="Lien vers l'offre du moment" role="button" class="header-banner__btn btn default ghost" href="/fr/credit/offre-du-moment-projet">
Profiter de l'offre
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<h2 class="main-title__element-heading">notre simulateur</h2>
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<p>Vous avez un projet ? <b>Rapide et sans engagement</b>, vous simulez et découvrez tout de suite notre offre de financement.</p>
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<span class="highlight">4,8</span>
/5
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<span class="sr-only">Note de 4,8 sur 5</span>
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<p class="sr-only">
Demander un report de mensualités. Consulter votre relevé. Faire un virement. Suivre votre demande de crédit. Modifier votre mensualité, la date de prélèvement. Et bien plus encore...
</p>
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<h2 class="main-title">Cetelem finance vos projets</h2>
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Nos services sur mesure comme nos offres de crédit vous permettent de réaliser ce qui vous tient à cœur. Trouvons ensemble la solution de financement la mieux adaptée à vos besoins !
</p>
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<h3 class="card__title">Concrétiser mes projets à mon rythme</h3>
<div class="card__description">
<p>Avec le crédit renouvelable vous accédez à une somme d’argent, qui peut être utilisée en totalité ou en partie ! Le montant disponible se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements, ce qui vous permet de réutiliser votre crédit en cas de nouveaux besoins d'argent.<br>
</p>
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Voir le crédit renouvelable
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<img src="/content/dam/cetelem/refonte/home-page/cards/option_palier.svg" loading="lazy" class="card__img"/>
<h3 class="card__title">Bénéficier d’un Prêt personnel avec l’option Paliers</h3>
<div class="card__description">
<p>Vous optez pour un remboursement en deux temps et réduisez le montant de vos 6 premières mensualités jusqu’à la moitié.<br>
</p>
</div>
</div>
</div>
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<a href="/fr/credit/pret-a-paliers?ciid=Card_2_pppaliers" class="card__footer-btn-element">
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Voir notre option Paliers
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<img src="/content/dam/cetelem/refonte/home-page/cards/Rachat-de-credit.svg" loading="lazy" class="card__img"/>
<h3 class="card__title">Regrouper mes crédits en 1 seul</h3>
<div class="card__description">
<p>Vous bénéficiez d’un taux fixe et n’avez plus qu’une seule mensualité plus adaptée à votre budget ! Vous pouvez même vous lancer dans un nouveau projet avec un financement qui va s’intégrer à votre seul et unique crédit !<br>
</p>
</div>
</div>
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Voir le rachat de crédits
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<h3 class="card__title">Être rassuré avec un projet bien assuré</h3>
<div class="card__description">
<p>Assurance Emprunteur, protections (famille, budget, emploi), assistances (logement, travaux), nous avons les assurances qui préservent votre tranquillité.<br>
</p>
</div>
</div>
</div>
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<a href="/fr/assurance?ciid=Card_4__assurance" class="card__footer-btn-element">
<span class="card__footer-btn-element--text">
Découvrir nos assurances
</span>
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<img src="/content/dam/cetelem/refonte/page-produit-carrefour/card-product/Assistance-juridique.svg" loading="lazy" class="card__img"/>
<h3 class="card__title">Une assistance juridique offerte pendant 1 an</h3>
<div class="card__description">
<p>Pour toute souscription d'un prêt travaux éco-responsable, vous réalisez sereinement vos travaux de rénovation énergétique grâce à l'accompagnement d'expert.</p>
</div>
</div>
</div>
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<a href="/fr/assurance/vous-vos-proches/assistance-juridique?ciid=Card_5__ASSISTANCE_JURIDIQUE" class="card__footer-btn-element">
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Voir l'assistance juridique
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<p class="grade" id="grade-value" aria-hidden="true">
<span class="highlight"></span>
/5
</p>
<span id="grade-value-sr-only" class="sr-only">Note de $note sur 5</span>
<div class="logo-avisverifies">
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<h2 id="slider-heading">+ de 5 millions de clients nous font confiance</h2>
</div>
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<div class="splide__track">
<ul class="splide__list" id="reviews-list"></ul>
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<div class="_componentContainer _vertical-steplist">
<div class="vertical-steplist grid-container fluid">
<h2 class="vertical-steplist_title">
<h2>Votre demande de <b><span class="green-medium">crédit </span></b>en ligne</h2>
<h2> </h2>
<h3>Voici les <span class="green-medium">3 étapes</span> pour faire votre demande de crédit en ligne</h3>
<h3> </h3>
</h2>
<div class="vertical-steplist_content">
<ol class="vertical-steplist_list">
<li class="vertical-steplist_item">
<h3 class="vertical-steplist_item--title">Votre projet en quelques clics</h3>
<p>Grâce au simulateur, vous indiquez le montant, puis la mensualité ou la durée de remboursement souhaitée pour découvrir notre offre de financement.<br>
</p>
</li>
<li class="vertical-steplist_item">
<h3 class="vertical-steplist_item--title">Votre demande de crédit en 8 min</h3>
<p>Vous remplissez le formulaire avec les informations requises, vous obtenez une première réponse de principe immédiatement ! <br>
</p>
</li>
<li class="vertical-steplist_item">
<h3 class="vertical-steplist_item--title">Votre contrat signé en ligne</h3>
<p>Après étude de votre demande, si votre dossier est accepté, vous téléchargez les pièces justificatives (Une pièce d'identité en cours de validité, un Relevé d'Identité Bancaire, un justificatif de domicile de moins de 6 mois, un justitificatif de revenus ), et signez votre contrat en ligne.<br>
</p>
</li>
</ol>
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</div>
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<h2>Cetelem vous facilite l'accès au crédit </h2>
<h2> </h2>
<ul>
<li><span class="text-subtitle-l">- Parce que les modes de consommation sont en perpétuelle évolution, en tant qu’acteur responsable nous nous engageons au quotidien dans la co-construction avec nos clients d’offres de crédit et de services qui répondent aux modes de vie d’aujourd’hui.</span>
</ul>
<p><span class="text-subtitle-l"> </span></p>
<ul>
<li><span class="text-subtitle-l">- Parce que chaque besoin de financement est différent, Cetelem s’engage chaque jour à vous écouter afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.</span>
</ul>
<p><span class="text-subtitle-l"> </span></p>
<ul>
<li><span class="text-subtitle-l">- Parce qu'un budget peut être déséquilibré par un évènement quel qu'il soit, nous avons à coeur d'accompagner nos clients pendant toute la durée de leur crédit.</span><br>
</ul>
<p> </p>
<p><span class="text-subtitle-l">Pour en savoir plus, <u><a href="https://www.cetelem.fr/fr/qui-sommes-nous">cliquez ici</a></u></span></p>
</div>
</div>
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<div class="main-title__container">
<h2 class="main-title">Cetelem vous aide à maîtriser votre budget</h2>
<p class="main-subtitle">
Des solutions adaptées à vos besoins, une application mobile pour gérer votre crédit, une carte bancaire gratuite pleine d’avantages... tout pour vous permettre de garder un œil sur votre situation et préserver votre équilibre financier.
</p>
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<li class="splide__slide">
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</div>
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<div class="carousel-card__card-content">
<h3 class="carousel-card__card-body-title">Apple Pay, vous payez sans sortir votre Carte Cpay</h3>
<div class="carousel-card__card-body-description">
<p>Laissez votre portefeuille à la maison.<br>
Avec Apple Pay, vous pouvez payer avec votre carte Cpay Mastercard directement depuis votre appareil Apple.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="carousel-card__card-footer">
<a aria-label="Lien pour découvrir Apple Pay" href="/fr/financement/apple-pay?ciid=Card_1__Apple_pay" class="carousel-card__card-btn crescent">
<span class="carousel-card__card-btn-text">Découvrir Apple Pay</span>
<span class="carousel-card__card-btn-icon i-arrow-right-short"></span>
</a>
</div>
</div>
</li>
<li class="splide__slide">
<div class="carousel-card__card">
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</div>
<div class="carousel-card__card-body">
<div class="carousel-card__card-content">
<h3 class="carousel-card__card-body-title">Vous modifiez vos mensualités en direct dans l’Application</h3>
<div class="carousel-card__card-body-description">
<p><b>+ Flexible</b> : Vous pouvez à tout moment <b>ajuster les mensualités</b> de votre Crédit renouvelable<b> sans frais</b> et en un clic.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="carousel-card__card-footer">
<a aria-label="Lien pour télécharger l'application" href="/fr/app-cetelem?ciid=Card_2__application" class="carousel-card__card-btn crescent">
<span class="carousel-card__card-btn-text">Télécharger l'application</span>
<span class="carousel-card__card-btn-icon i-arrow-right-short"></span>
</a>
</div>
</div>
</li>
<li class="splide__slide">
<div class="carousel-card__card">
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<div class="carousel-card__card-body">
<div class="carousel-card__card-content">
<h3 class="carousel-card__card-body-title">Vous consommez malin avec votre Carte Cetelem Cpay Mastercard</h3>
<div class="carousel-card__card-body-description">
<p>+ Pratique : Vous bénéficiez de réductions et de cashback dans les enseignes partenaires grâce à Avantages Cpay. </p>
</div>
</div>
</div>
<div class="carousel-card__card-footer">
<a aria-label="Lien pour profiter des Avantages Cpay" href="/fr/cpay/avantages?ciid=Card_3__avantagecpay" class="carousel-card__card-btn crescent">
<span class="carousel-card__card-btn-text">Profiter d’Avantages Cpay</span>
<span class="carousel-card__card-btn-icon i-arrow-right-short"></span>
</a>
</div>
</div>
</li>
<li class="splide__slide">
<div class="carousel-card__card">
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</div>
<div class="carousel-card__card-body">
<div class="carousel-card__card-content">
<h3 class="carousel-card__card-body-title">Vous maintenez l'équilibre de votre budget en cas de perte d'emploi</h3>
<div class="carousel-card__card-body-description">
<p><b>+ Serein :</b> Vous continuez à <b>régler vos dépenses courantes</b> en cas de <b>chômage ou d’arrêt de travail </b>sans fournir de justificatif grâce au versement d’un forfait mensuel.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="carousel-card__card-footer">
<a aria-label="Lien pour découvrir Protexxio Budget" href="/fr/assurance/vous-vos-proches/assurance-depenses-courantes?ciid=Card_4__protexxiobudget" class="carousel-card__card-btn crescent">
<span class="carousel-card__card-btn-text">Découvrir Protexxio Budget</span>
<span class="carousel-card__card-btn-icon i-arrow-right-short"></span>
</a>
</div>
</div>
</li>
<li class="splide__slide">
<div class="carousel-card__card">
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</div>
<div class="carousel-card__card-body">
<div class="carousel-card__card-content">
<h3 class="carousel-card__card-body-title">Vous avez la garantie d’un taux fixe pendant 3 mois</h3>
<div class="carousel-card__card-body-description">
<p>+ Libre : Vous préparez votre projet sans vous précipiter, le taux est bloqué. Si vous changez d’avis, vous avez aussi la possibilité de l’annuler sans payer de pénalité.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="carousel-card__card-footer">
<a aria-label="Lien pour découvrir le Prêt réservé" href="/fr/credit/pret-reserve-cetelem?ciid=Card_5__pret_reserve" class="carousel-card__card-btn crescent">
<span class="carousel-card__card-btn-text">Découvrir le Prêt réservé</span>
<span class="carousel-card__card-btn-icon i-arrow-right-short"></span>
</a>
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</div>
</li>
</ul>
</div>
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<div class="accordion_container grid-container fluid">
<ul class="accordion_container__list">
<li>
<details class="accordion">
<summary class="accordion__title">
<h2>Pour obtenir votre prêt personnel, votre crédit auto ou faire un rachat de crédit, vous devez fournir les 4 documents suivants :</h2>
<span class="accordion__title--icon i-chevron-down"></span>
</summary>
<div class="accordion__text">
<ul>
<li> Justificatif d’identité en cours de validité
<li> Justificatif de revenus
<li> Relevé d’Identité Bancaire
<li> Justificatif de domicile de moins de 6 mois
</ul>
<p> </p>
<p><small>En fonction de votre situation, certaines pièces spécifiques pourront être demandées.</small></p>
<p aria-hidden="true" role="presentation"> </p>
</div>
</details>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<div class="carousel-list-seo aem-GridColumn aem-GridColumn--default--12">
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<div class="accordion_container grid-container fluid">
<ul class="accordion_container__list">
<li>
<details class="accordion">
<summary class="accordion__title">
<h2>Pourquoi prendre un crédit consommation ?</h2>
<span class="accordion__title--icon i-chevron-down"></span>
</summary>
<div class="accordion__text">
<p>Besoin de changer de voiture, de vous meubler ou faire des petits ou des gros travaux… Le <b><a href="/fr/financement/credit-consommation"><span class="green-medium"><u>crédit à la consommation</u></span></a> </b>est la solution la plus rapide pour réaliser vos projets sans attendre. Il vous permet d’emprunter jusqu’à 75 000 € avec des mensualités adaptées à votre budget.</p>
<p> </p>
<p>Nous vous proposons trois types de crédits à la consommation : </p>
<p> </p>
<ul>
<li><b>Le <a title="Lien vers la page crédit renouvelable" href="/fr/financement/credit-renouvelable" target="_self"><u>crédit renouvelable</u></a></b> pour de petits projets, vous permet de vous constituer une somme d’argent à utiliser quand vous voulez pour une ou plusieurs dépenses. Le montant de votre crédit renouvelable se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements.
<li><b>Le <a title="Lien vers la page prêt personnel" href="/fr/financement/pret-personnel" target="_self"><u>prêt personnel</u></a></b>, aussi appelé prêt non affecté, répond à un besoin de trésorerie ou à financer un projet, vous bénéficiez de modalités de remboursement définies au moment de la signature du contrat qui conditionnent les mensualités et la durée du crédit.
<li><b>Le <a title="Lien vers la page rachat de crédit" href="/fr/credit/rachats-credits" target="_self"><u>rachat de crédits</u></a></b>, vous pouvez regrouper tous vos crédits y compris en dehors de ceux souscrits avec Cetelem en un seul crédit à taux fixe pour une gestion plus simple et un budget rééquilibré.
</ul>
<p> </p>
<p>Vous souhaitez faire un crédit auto ou financer un autre projet sans vous déplacer ? La souscription en ligne d’un crédit consommation est idéale et pratique, 100% digitale ! En quelques clics, vous pouvez simuler votre prêt, choisir le montant et la durée qui vous conviennent et faire la demande depuis chez vous.</p>
<p> </p>
<p>Un crédit c’est un engagement, il est donc essentiel de bien comparer les offres, de vérifier le Taux Annuel Effectif Global (TAEG) et de choisir une durée de remboursement adaptée à votre situation.</p>
<p aria-hidden="true" role="presentation"> </p>
</div>
</details>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<div class="container aem-GridColumn aem-GridColumn--default--12">
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</div>
</div>
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<div class="faq-produit faq">
<script type="application/ld+json">
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","answerCount":5,"mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Comment obtenir mon identifiant et mon code secret sur l'application ou l'espace personnel ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Un code secret (6 chiffres) temporaire vous a été transmis par SMS à la souscription de votre contrat auprès de Cetelem. <br>A la première connexion à votre application Cetelem, vous serez invité à le personnaliser. </p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p>Si vous <strong>n'avez plus votre code</strong> secret temporaire, pas de soucis. Vous pouvez <strong>demander un nouveau code secret</strong> directement depuis la page de connexion de votre application ou sur Cetelem.fr en <a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/espace-client/connexion/perte-mdp\"><span style=\"color:hsl(123,42.7%,34.9%);\"><u>cliquant ici</u></span></a></p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p>Vous pouvez aussi contacter un conseiller Cetelem en <a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/contacts\"><span style=\"color:hsl(123,42.7%,34.9%);\"><u>cliquant ici</u></span></a><span style=\"color:hsl(123,42.7%,34.9%);\"><u>.</u></span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Quand recevrai-je une réponse à ma demande de financement ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Lorsque vous effectuez une demande de crédit sur internet, vous recevez une réponse de principe à la validation du formulaire :</span></p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">un email confirmant votre demande vous est instantanément envoyé.</span> </p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Une fois votre demande de prêt remplie et accompagnée des pièces justificatives demandées, votre dossier est étudié dans un <strong>délai moyen de 72 heures ouvrées</strong> suivant sa réception :</span></p><ul style=\"list-style-type:disc;\"><li><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Si celui-ci est complet et que l'avis favorable est confirmé, vous recevrez un SMS d’acceptation de votre dossier.</span></p></li><li><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Si celui-ci est incomplet, vous serez contacté par un conseiller.</span> </p></li></ul><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">N’hésitez pas à suivre l'évolution de votre demande depuis votre application Cetelem , rubrique « <strong>Profil </strong></span><span style=\"color:#3D4051;\">»</span><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\"> puis « <strong>Suivi de votre demande </strong>» .</span> </p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Il s'agit de votre première connexion à l'application Cetelem ?</span></p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Pour vous connecter, munissez-vous de votre identifiant (qui vous a été communiqué par email le lendemain de votre demande) et de votre code secret temporaire (communiqué par sms).</span> <br><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Lors de cette première connexion, vous serez invité à personnaliser ce code secret.</span></p><p style=\"margin-left:0in;\">L'application Cetelem est gratuite et disponible pour les sytèmes Apple et Android</p><p style=\"margin-left:0in;\">Téléchargez-la dès maintenant en <a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/app-cetelem\"><span style=\"color:hsl(123,42.7%,34.9%);\"><u>cliquant ici</u></span></a></p><p style=\"margin-left:0in;\"> </p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\">Vous pouvez également</span><span style=\"color:#3D4051;\"> </span><a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/contacts\"><span style=\"color:hsl(123,42.7%,34.9%);\"><u>contacter un conseiller</u></span></a></p>"}},{"@type":"Question","name":"Que se passe-t-il si j'ai des difficultés de règlement ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\">Vous rencontrez des difficultés pour rembourser votre crédit ? Cetelem est là pour vous accompagner.</span></p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\">En effet, différentes solutions d’accompagnement existent pour adapter vos remboursements.</span></p><p style=\"margin-left:0in;\"> </p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\"><strong>1/ Un accompagnement dans la gestion de votre budget</strong></span><br><span style=\"color:#3D4051;\">Si vous souhaitez que l’on vous accompagne dans la gestion de votre budget, utilisez <strong><u>notre </u></strong></span><a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/accompagnement-budget\"><span style=\"color:#3D4051;\"><strong><u>service d’accompagnement budgétaire</u></strong></span></a><span style=\"color:#3D4051;\">. Pour cela, complétez votre <strong>Bilan Budget </strong>en cliquant </span><a href=\"https://www.cetelem.fr/content/dam/cetelem/pdf/accompagnement-budget/Lettre_Budget_Cetelem_Auto.pdf\" target=\"_blank\"><span style=\"color:#3D4051;\"><strong><u>ici</u></strong> </span></a><span style=\"color:#3D4051;\">et laissez-vous guider.</span></p><p style=\"margin-left:0in;\"> </p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\"><strong>2/ Un accompagnement pour trouver une solution adaptée à votre situation budgétaire actuelle</strong></span></p><ul><li><span style=\"color:#3D4051;\">Vos difficultés sont passagères suite à un imprévu ? En fonction de votre situation, nous pouvons vous proposer de reporter votre mensualité ou de modifier sa date de prélèvement.</span><br><span style=\"color:#3D4051;\">(Nous vous rappelons que, pour un crédit renouvelable, le report de mensualité engendre des intérêts au taux en vigueur. Et si vous avez souscrit à l'assurance facultative, le montant de la prime mensuelle perçue à l'échéance suivante sera recalculé. Pour un crédit amortissable, des frais de gestion de 4% du montant des échéances reportées seront perçus à l'échéance suivante, conformément aux conditions contractuelles).</span></li><li><span style=\"color:#3D4051;\">Votre situation financière est compliquée et fragile? Vous avez besoin d’une solution de régularisation durable suite à une perte d’emploi, maladie, divorce, passage à la retraite…..?</span><br><span style=\"color:#3D4051;\">En fonction de votre situation, nous pouvons réaménager votre crédit ou bien baisser votre mensualité. (La baisse de la mensualité est permise par l’allongement de la durée de remboursement et majore le coût du crédit). Pour plus de précisions, consultez notre rubrique </span><a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/guides/rachats-de-credits\"><span style=\"color:hsl(123,42.7%,34.9%);\"><u>guide du rachat de crédit.</u></span></a></li></ul><p><br><span style=\"color:#3D4051;\">Nous vous proposons d’en discuter dès maintenant avec l’un de nos conseillers en les contactant au <img style=\"width:222px;\" src=\"https://static-or00.inbenta.com/a4c021f2574e8f87562e348f513e60901dfdf1dd8faf862f117c739b1f6599da/09_69_32_53_71_long_1679062764232.png\"> du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour souscrire un prêt ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\">Afin de pouvoir étudier votre demande de prêt, vous devez nous communiquer un certain nombre de documents nous permettant d’évaluer votre situation financière et de vérifier votre identité. Vous devrez donc nous fournir :</span></p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><ul><li><span style=\"color:hsl(0,0%,0%);\"><strong>Un justificatif d’identité en cours de validité </strong></span> <br><span style=\"color:#3D4051;\">photocopie recto/verso de votre Carte Nationale d’Identité (et celle de votre co-emprunteur s’il y a lieu) ou bien les 4 premières pages de votre passeport.</span></li><li><strong>Justificatif de domicile de moins de 3 mois</strong> <br>Photocopie de votre dernière facture EDF ou téléphonique d’un poste fixe.</li><li><strong>Deux derniers bulletins de salaire</strong> <br>Si vous n’êtes pas salarié, vous pouvez nous envoyer votre avis d’imposition.</li><li><strong>Relevé d’Identité Bancaire</strong> <br>Contenant les codes BIC et IBAN.</li></ul><p>En fonction de votre situation, certaines pièces spécifiques pourront être demandées</p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\"><strong>Notez que si vous êtes logé par un membre de votre famille, </strong>il vous faudra nous fournir également les pièces suivantes :</span></p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><ul><li><span style=\"color:#3D4051;\"><strong>une attestation d’hébergement de votre logeur </strong>précisant son lien de parenté avec vous,</span></li><li><span style=\"color:#3D4051;\"><strong>la copie de sa pièce d’identité </strong>en cours de validité</span></li><li><span style=\"color:#3D4051;\"><strong>son justificatif de domicile de moins de 6 mois </strong>(facture énergie, eau ou téléphone).</span></li></ul><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:#3D4051;\">Un dossier complet vous permettra d’avoir une réponse plus rapidement.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Comment faire une demande de virement ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>C'est rapide et simple depuis l’application Cetelem ! </p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p>Connectez-vous, faites une demande de virement du montant de votre choix (dans les limites du montant disponible), depuis la page d'accueil de votre crédit renouvelable.</p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\">Une fois votre demande de virement validée, vous recevrez votre financement par virement sur votre compte bancaire sous 2 jours ouvrés.</p><p aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\"> </p><p>Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez là dès maintenant en <a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/app-cetelem\"><span style=\"color:hsl(132,54.2%,32.5%);\"><u>cliquant ici</u></span></a></p><p style=\"margin-left:0in;\"><span style=\"color:black;\">Vous pouvez également </span><a href=\"https://www.cetelem.fr/fr/contacts\"><span style=\"color:hsl(132,54.2%,32.5%);\"><u>contacter votre conseiller Cetelem</u></span></a></p>"}}]}
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<h2 class="faq__title">FAQ</h2>
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<b>Vous avez des questions,</b>
nous avons les réponses.
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<summary class="accordion__title" aria-label="Comment obtenir mon identifiant et mon code secret sur l'application ou l'espace personnel ?">
<h3>Comment obtenir mon identifiant et mon code secret sur l'application ou l'espace personnel ?</h3>
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<div class="accordion__text"> <p>Un code secret (6 chiffres) temporaire vous a été transmis par SMS à la souscription de votre contrat auprès de Cetelem. <br>A la première connexion à votre application Cetelem, vous serez invité à le personnaliser. </p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p>Si vous <strong>n'avez plus votre code</strong> secret temporaire, pas de soucis. Vous pouvez <strong>demander un nouveau code secret</strong> directement depuis la page de connexion de votre application ou sur Cetelem.fr en <a href="https://www.cetelem.fr/fr/espace-client/connexion/perte-mdp"><span style=""><u>cliquant ici</u></span></a></p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p>Vous pouvez aussi contacter un conseiller Cetelem en <a href="https://www.cetelem.fr/fr/contacts"><span style=""><u>cliquant ici</u></span></a><span style=""><u>.</u></span></p> </div>
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<summary class="accordion__title" aria-label="Quand recevrai-je une réponse à ma demande de financement ?">
<h3>Quand recevrai-je une réponse à ma demande de financement ?</h3>
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<div class="accordion__text"> <p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">Lorsque vous effectuez une demande de crédit sur internet, vous recevez une réponse de principe à la validation du formulaire :</span></p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">un email confirmant votre demande vous est instantanément envoyé.</span> </p><p aria-hidden="true" role="presentation"><span style="">Une fois votre demande de prêt remplie et accompagnée des pièces justificatives demandées, votre dossier est étudié dans un <strong>délai moyen de 72 heures ouvrées</strong> suivant sa réception :</span></p><ul style="list-style-type: disc;"><li><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">Si celui-ci est complet et que l'avis favorable est confirmé, vous recevrez un SMS d’acceptation de votre dossier.</span></p><li><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">Si celui-ci est incomplet, vous serez contacté par un conseiller.</span> </p></ul><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">N’hésitez pas à suivre l'évolution de votre demande depuis votre application Cetelem , rubrique « <strong>Profil </strong></span><span style="color: rgb(61,64,81);">»</span><span style=""> puis « <strong>Suivi de votre demande </strong>» .</span> </p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">Il s'agit de votre première connexion à l'application Cetelem ?</span></p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">Pour vous connecter, munissez-vous de votre identifiant (qui vous a été communiqué par email le lendemain de votre demande) et de votre code secret temporaire (communiqué par sms).</span> <br><span style="">Lors de cette première connexion, vous serez invité à personnaliser ce code secret.</span></p><p style="margin-left: 0.0in;">L'application Cetelem est gratuite et disponible pour les sytèmes Apple et Android</p><p style="margin-left: 0.0in;">Téléchargez-la dès maintenant en <a href="https://www.cetelem.fr/fr/app-cetelem"><span style=""><u>cliquant ici</u></span></a></p><p style="margin-left: 0.0in;"> </p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="">Vous pouvez également</span><span style="color: rgb(61,64,81);"> </span><a href="https://www.cetelem.fr/fr/contacts"><span style=""><u>contacter un conseiller</u></span></a></p> </div>
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<summary class="accordion__title" aria-label="Que se passe-t-il si j'ai des difficultés de règlement ?">
<h3>Que se passe-t-il si j'ai des difficultés de règlement ?</h3>
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<div class="accordion__text"> <p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);">Vous rencontrez des difficultés pour rembourser votre crédit ? Cetelem est là pour vous accompagner.</span></p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);">En effet, différentes solutions d’accompagnement existent pour adapter vos remboursements.</span></p><p style="margin-left: 0.0in;"> </p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong>1/ Un accompagnement dans la gestion de votre budget</strong></span><br><span style="color: rgb(61,64,81);">Si vous souhaitez que l’on vous accompagne dans la gestion de votre budget, utilisez <strong><u>notre </u></strong></span><a href="https://www.cetelem.fr/fr/accompagnement-budget"><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong><u>service d’accompagnement budgétaire</u></strong></span></a><span style="color: rgb(61,64,81);">. Pour cela, complétez votre <strong>Bilan Budget </strong>en cliquant </span><a href="https://www.cetelem.fr/content/dam/cetelem/pdf/accompagnement-budget/Lettre_Budget_Cetelem_Auto.pdf" target="_blank"><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong><u>ici</u></strong> </span></a><span style="color: rgb(61,64,81);">et laissez-vous guider.</span></p><p style="margin-left: 0.0in;"> </p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong>2/ Un accompagnement pour trouver une solution adaptée à votre situation budgétaire actuelle</strong></span></p><ul><li><span style="color: rgb(61,64,81);">Vos difficultés sont passagères suite à un imprévu ? En fonction de votre situation, nous pouvons vous proposer de reporter votre mensualité ou de modifier sa date de prélèvement.</span><br><span style="color: rgb(61,64,81);">(Nous vous rappelons que, pour un crédit renouvelable, le report de mensualité engendre des intérêts au taux en vigueur. Et si vous avez souscrit à l'assurance facultative, le montant de la prime mensuelle perçue à l'échéance suivante sera recalculé. Pour un crédit amortissable, des frais de gestion de 4% du montant des échéances reportées seront perçus à l'échéance suivante, conformément aux conditions contractuelles).</span><li><span style="color: rgb(61,64,81);">Votre situation financière est compliquée et fragile? Vous avez besoin d’une solution de régularisation durable suite à une perte d’emploi, maladie, divorce, passage à la retraite…..?</span><br><span style="color: rgb(61,64,81);">En fonction de votre situation, nous pouvons réaménager votre crédit ou bien baisser votre mensualité. (La baisse de la mensualité est permise par l’allongement de la durée de remboursement et majore le coût du crédit). Pour plus de précisions, consultez notre rubrique </span><a href="https://www.cetelem.fr/fr/guides/rachats-de-credits"><span style=""><u>guide du rachat de crédit.</u></span></a></ul><p><br><span style="color: rgb(61,64,81);">Nous vous proposons d’en discuter dès maintenant avec l’un de nos conseillers en les contactant au <img style="width: 222.0px;" src="https://static-or00.inbenta.com/a4c021f2574e8f87562e348f513e60901dfdf1dd8faf862f117c739b1f6599da/09_69_32_53_71_long_1679062764232.png"> du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.</span></p> </div>
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<summary class="accordion__title" aria-label="Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour souscrire un prêt ?">
<h3>Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour souscrire un prêt ?</h3>
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<div class="accordion__text"> <p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);">Afin de pouvoir étudier votre demande de prêt, vous devez nous communiquer un certain nombre de documents nous permettant d’évaluer votre situation financière et de vérifier votre identité. Vous devrez donc nous fournir :</span></p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><ul><li><span style=""><strong>Un justificatif d’identité en cours de validité </strong></span> <br><span style="color: rgb(61,64,81);">photocopie recto/verso de votre Carte Nationale d’Identité (et celle de votre co-emprunteur s’il y a lieu) ou bien les 4 premières pages de votre passeport.</span><li><strong>Justificatif de domicile de moins de 3 mois</strong> <br>Photocopie de votre dernière facture EDF ou téléphonique d’un poste fixe.<li><strong>Deux derniers bulletins de salaire</strong> <br>Si vous n’êtes pas salarié, vous pouvez nous envoyer votre avis d’imposition.<li><strong>Relevé d’Identité Bancaire</strong> <br>Contenant les codes BIC et IBAN.</ul><p>En fonction de votre situation, certaines pièces spécifiques pourront être demandées</p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong>Notez que si vous êtes logé par un membre de votre famille, </strong>il vous faudra nous fournir également les pièces suivantes :</span></p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><ul><li><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong>une attestation d’hébergement de votre logeur </strong>précisant son lien de parenté avec vous,</span><li><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong>la copie de sa pièce d’identité </strong>en cours de validité</span><li><span style="color: rgb(61,64,81);"><strong>son justificatif de domicile de moins de 6 mois </strong>(facture énergie, eau ou téléphone).</span></ul><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: rgb(61,64,81);">Un dossier complet vous permettra d’avoir une réponse plus rapidement.</span></p> </div>
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<summary class="accordion__title" aria-label="Comment faire une demande de virement ?">
<h3>Comment faire une demande de virement ?</h3>
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<div class="accordion__text"> <p>C'est rapide et simple depuis l’application Cetelem ! </p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p>Connectez-vous, faites une demande de virement du montant de votre choix (dans les limites du montant disponible), depuis la page d'accueil de votre crédit renouvelable.</p><p aria-hidden="true" role="presentation">Une fois votre demande de virement validée, vous recevrez votre financement par virement sur votre compte bancaire sous 2 jours ouvrés.</p><p aria-hidden="true" role="presentation"> </p><p>Si vous ne disposez pas de l'application Cetelem, téléchargez là dès maintenant en <a href="https://www.cetelem.fr/fr/app-cetelem"><span style=""><u>cliquant ici</u></span></a></p><p style="margin-left: 0.0in;"><span style="color: black;">Vous pouvez également </span><a href="https://www.cetelem.fr/fr/contacts"><span style=""><u>contacter votre conseiller Cetelem</u></span></a></p> </div>
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Consulter la FAQ
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<p style="text-align: left;">Sous réserve d’étude et d’acceptation de votre dossier par BNP Paribas Personal Finance. Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance, Etablissement de crédit, SA au capital de 634 174 115 € - Siège social : 1 boulevard Haussmann 75009 Paris – 542 097 902 RCS Paris. N°ORIAS 07 023 128 (<a href="http://www.orias.fr" target="_blank"><u>www.orias.fr</u></a>). Vous disposez d’un droit de rétractation.</p>
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