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* This has to be placed after OneTrust script in the order
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//Show the Cookie-Settings button at the bottom only after User provides the consent
if(Optanon && typeof Optanon.IsAlertBoxClosed === 'function' && Optanon.IsAlertBoxClosed() && cookiesSettingsButton !== null) {
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<h1 class="cmp-hero-csi__title">
L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités
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<p>Comment l’IA redéfinit les priorités stratégiques et ouvre de nouveaux relais de croissance pour les assureurs ?</p>
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09-06-2025
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<h2>L'essentiel</h2><p><span class="fontsize18px">À l’heure où l’intelligence artificielle transforme profondément les processus dans de nombreux secteurs, l’assurance se positionne comme un domaine clé pour cette révolution. Entre nouvelles opportunités, évolutions réglementaires et solutions innovantes, les acteurs du secteur ont l’occasion de faire preuve d’ambition pour réinventer leur modèle et saisir les leviers de croissance.</span></p><p><span class="fontsize18px">Ce rapport, issu d’une série d’études menées par KPMG, explore les leviers de création de valeur de l’IA dans l’assurance. Il vise à éclairer les organismes d’assurance sur les conditions de réussite de l’adoption de l’IA. Cette dernière ne doit plus être un simple outil d’expérimentation, mais un vecteur de croissance durable.</span></p>
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<p><b><span class="fontsize18px">Envie d'en savoir plus ? Téléchargez dès maintenant notre étude.</span></b></p>
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<span class="cmp-button__text">Recevoir l'étude</span>
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<h2>Utilisation de l’IA : une disparité au sein même du secteur </h2><p>Les assurances vie et non-vie (biens matériels, responsabilité civile et autres risques) exploitent chacune l’intelligence artificielle de façon bien distincte. Ces différences s'expliquent par la nature des données exploitées, les objectifs visés, ainsi que les temporalités de gestion du risque.</p>
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<div class="image">
<div data-cmp-is="image" data-cmp-src="/adobe/dynamicmedia/deliver/dm-aid--07044aad-4043-40b1-a0d3-0d90d2ebe845/ia-assurance-enjeux-opportunites-1.jpg?width={width}&preferwebp=true&quality=82" data-asset-id="07044aad-4043-40b1-a0d3-0d90d2ebe845" data-cmp-filereference="/content/dam/kpmgsites/fr/images/insights/ia-assurance-enjeux-opportunites-1.jpg" id="image-9b6700f4c6" data-cmp-data-layer="{"image-9b6700f4c6":{"@type":"kpmg/components/content/image","repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:55Z","dc:title":"L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités","image":{"repo:id":"07044aad-4043-40b1-a0d3-0d90d2ebe845","repo:modifyDate":"2025-06-09T09:54:24Z","@type":"image/jpeg","repo:path":"/content/dam/kpmgsites/fr/images/insights/ia-assurance-enjeux-opportunites-1.jpg"}}}" data-cmp-hook-image="imageV3" class="cmp-image" itemscope itemtype="http://schema.org/ImageObject">
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<div class="text">
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<h2>L’IA dans le secteur de l’assurance : avancées, défis et opportunités </h2><p>La majorité des organismes d’assurances semblent voir l’essor de l’IA comme un levier de croissance. Mais les doutes et les appréhensions persistent. Est-ce une solution pérenne ? Quelles barrières font encore obstacles à l’intégration totale de l’Intelligence Artificielle dans les assurances ? Voici ce que disent les résultats de l’étude menée sur 183 professionnels à l’international :</p>
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<li data-icon="arrow_forward_ios" class="cmp-text-list__item">
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<h6 class="cmp-text-list__item--title">85%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-140a16887a":{"parentId":"items-65b2bba8f4","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"85%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>des répondants assurent que l’IA confèrera un avantage concurrentiel à ceux qui l’adopteront</p>
</div>
</div>
</li>
<li data-icon="arrow_forward_ios" class="cmp-text-list__item">
<div class="cmp-text-list__item--content">
<h6 class="cmp-text-list__item--title">74%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-140a16887a":{"parentId":"items-65b2bba8f4","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"85%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>comptent en priorité améliorer leur croissance, et 62% leur efficacité</p>
</div>
</div>
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<div class="cmp-text-list__item--content">
<h6 class="cmp-text-list__item--title">64%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-140a16887a":{"parentId":"items-65b2bba8f4","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"85%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>admettent subir une pression importante de la part des actionnaires pour démontrer rapidement le retour sur investissement</p>
</div>
</div>
</li>
<li data-icon="arrow_forward_ios" class="cmp-text-list__item">
<div class="cmp-text-list__item--content">
<h6 class="cmp-text-list__item--title">76%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-140a16887a":{"parentId":"items-65b2bba8f4","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"85%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>disent avoir déjà constaté un ROI positif</p>
</div>
</div>
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<div class="textlist cmp-text-list--simple-icon cmp-text-list--icon-left utils-padding-vertical--x-small utils-xlg-padding-vertical--base"><ul id="textlist-3ec876ba2f" class="cmp-text-list">
<li data-icon="arrow_forward_ios" class="cmp-text-list__item">
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<h6 class="cmp-text-list__item--title">34%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-c51574a563":{"parentId":"items-64ca209340","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"34%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>des assureurs font face à des préoccupations liées à la sécurité et à la confidentialité des données en intégrant l’IA</p>
</div>
</div>
</li>
<li data-icon="arrow_forward_ios" class="cmp-text-list__item">
<div class="cmp-text-list__item--content">
<h6 class="cmp-text-list__item--title">19%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-c51574a563":{"parentId":"items-64ca209340","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"34%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>des assureurs seulement disposent d’un plan de déploiement intégré à tous les niveaux de l’organisation </p>
</div>
</div>
</li>
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<h6 class="cmp-text-list__item--title">72%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-c51574a563":{"parentId":"items-64ca209340","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"34%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>des répondants jugent la gestion des données difficile à exploiter</p>
</div>
</div>
</li>
<li data-icon="arrow_forward_ios" class="cmp-text-list__item">
<div class="cmp-text-list__item--content">
<h6 class="cmp-text-list__item--title">34%</h6>
<div class="cmp-text-list__item--text" data-cmp-clickable="true" data-cmp-data-layer="{"textlist-c51574a563":{"parentId":"items-64ca209340","@type":"kpmg/components/content/textlist","dc:title":"34%","xdm:linkURL":"<p"}}"><p>des assureurs peinent à équilibrer les besoins énergétiques croissants de l’IA avec leurs objectifs de durabilité</p>
</div>
</div>
</li>
</ul>
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<div class="text">
<div data-cmp-data-layer="{"text-85e7a4672a":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:56Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-85e7a4672a" class="cmp-text">
<h2>Entre ambition et blocages : quelle est la posture adoptée ?</h2><p>Les assureurs perçoivent le potentiel de l’IA mais favorisent la prudence : 75% d’entre eux préfèrent attendre que le marché se stabilise avant de lancer des investissements.</p><p>À mesure que l'IA progresse dans l’assurance, le défi passe du lancement de projets pilotes à un déploiement à grande échelle, nécessitant une transformation des capacités, des structures et du leadership. Les assureurs doivent évoluer d’une organisation par produits vers des parcours clients intégrés, tout en renforçant leur <a title="Explorer notre expertise en intelligence artificielle" href="/fr/fr/services/intelligence-artificielle.html" data-cmp-data-layer="{"expertise-en-ia-54ba121b34":{"parentId":"expertise-en-ia","@type":"kpmg/components/content/text","dc:title":"expertise en IA","xdm:linkURL":"/content/kpmgpublic/fr/fr/services/intelligence-artificielle.html"}}" data-cmp-clickable="">expertise en IA</a> et en gestion du changement. Sans une adoption culturelle forte, le risque est de freiner la création de valeur.</p>
</div>
</div>
<div class="text">
<div data-cmp-data-layer="{"text-b20cc29f8f":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:56Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-b20cc29f8f" class="cmp-text">
<h2>Comment construire une assurance « intelligente » ? </h2><p>La transformation d’une assurance, vie ou non-vie, en entité intelligente s’articule autour de quatre considérations clés pour intégrer l’IA de manière progressive :</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
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<div class="image">
<div data-cmp-is="image" data-cmp-src="/adobe/dynamicmedia/deliver/dm-aid--1ca11fad-0c29-48b4-b7cf-18accd5f73cb/ia-assurance-enjeux-opportunites-2.jpg?width={width}&preferwebp=true&quality=82" data-asset-id="1ca11fad-0c29-48b4-b7cf-18accd5f73cb" data-cmp-filereference="/content/dam/kpmgsites/fr/images/insights/ia-assurance-enjeux-opportunites-2.jpg" id="image-333cfe477c" data-cmp-data-layer="{"image-333cfe477c":{"@type":"kpmg/components/content/image","repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:57Z","dc:title":"L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités","image":{"repo:id":"1ca11fad-0c29-48b4-b7cf-18accd5f73cb","repo:modifyDate":"2025-06-09T10:45:59Z","@type":"image/jpeg","repo:path":"/content/dam/kpmgsites/fr/images/insights/ia-assurance-enjeux-opportunites-2.jpg"}}}" data-cmp-hook-image="imageV3" class="cmp-image" itemscope itemtype="http://schema.org/ImageObject">
<img src="/adobe/dynamicmedia/deliver/dm-aid--1ca11fad-0c29-48b4-b7cf-18accd5f73cb/ia-assurance-enjeux-opportunites-2.jpg?preferwebp=true&quality=82" loading="lazy" class="cmp-image__image" itemprop="contentUrl" width="1500" height="278" alt title="L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités"/>
<meta itemprop="caption" content="L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités"/>
</div>
</div>
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<div class="text">
<div data-cmp-data-layer="{"text-e0e1778f4d":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:57Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-e0e1778f4d" class="cmp-text">
<p><b>Concevoir une stratégie d’IA alignée sur les compétences clés et la création de valeur</b></p><p><b>Actions clés :</b></p><ul><li>Définir une vision et une stratégie unifiées en matière d’IA</li><li>Favoriser une collaboration interfonctionnelle</li><li>Définir des objectifs mesurables et des résultats clés (OKR)</li></ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
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<div class="text">
<div data-cmp-data-layer="{"text-67751f40f3":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:57Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-67751f40f3" class="cmp-text">
<p><b>Intégrer la confiance dans la feuille de route de transformation</b></p><p><b>Actions clés :</b></p><ul><li>Mettre en place un cadre de gouvernance solide</li><li>Intégrer des mécanismes éthiques et de détection des biais</li><li>Adopter une approche «Privacy by design »</li><li>Investir dans la sécurité et la résilience</li></ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
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<div class="text">
<div data-cmp-data-layer="{"text-aac8144964":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:57Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-aac8144964" class="cmp-text">
<p><b>Mettre en place une infrastructure technologique et data durable pour l’adoption de l’IA</b></p><p><b>Actions clés :</b></p><ul><li>Investir dans une infrastructure évolutive et flexible</li><li>Établir un cadre complet de gestion des données</li><li>Intégrer des systèmes d'IA modulaires et interopérables</li><li>Créer un portefeuille d'investissement équilibré</li></ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
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<div class="text">
<div data-cmp-data-layer="{"text-831307db0e":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:57Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-831307db0e" class="cmp-text">
<p><b>Créer une culture où l’IA révèle le meilleur du potentiel humain</b></p><p><b>Actions clés :</b></p><ul><li>Encourager le leadership transformationnel</li><li>Former une main-d'œuvre compétente en IA</li><li>Gérer la résistance grâce au Change Management</li><li>Redéfinir les rôles et les parcours professionnels</li></ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
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<h2>Ces 4 considérations clés sont à adopter en 3 temps pour garantir une intégration réussie de l’IA</h2>
</div>
</div>
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<div id="accordion-32d3b3f5f5" class="cmp-accordion" data-cmp-is="accordion" data-cmp-data-layer="{"accordion-32d3b3f5f5":{"shownItems":["accordion-32d3b3f5f5-item-b0f6cc8269"],"@type":"kpmg/components/content/accordion","repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:58Z"}}" data-cmp-single-expansion data-placeholder-text="false">
<div class="cmp-accordion__item" data-cmp-hook-accordion="item" data-cmp-data-layer="{"accordion-32d3b3f5f5-item-b0f6cc8269":{"@type":"kpmg/components/content/accordion/item","dc:title":"Enable"}}" id="accordion-32d3b3f5f5-item-b0f6cc8269" data-cmp-expanded>
<h3 class="cmp-accordion__header">
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<p><b>Préparer </b>: Préparer l'organisation à intégrer l’IA. Cela passe par la nomination d’un responsable, le renfort des compétences internes, une stratégie dédiée et l’identification de cas d’usage pilotes. Sans oublier de garantir la conformité réglementaire et d’instaurer des garde-fous éthiques.</p><p><b>Cas d'utilisation de l’IA :</b></p><ul><li>Automatisation du traitement des sinistres et des souscriptions.</li><li>Détection de la fraude</li></ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="cmp-accordion__item" data-cmp-hook-accordion="item" data-cmp-data-layer="{"accordion-32d3b3f5f5-item-5debce076a":{"@type":"kpmg/components/content/accordion/item","dc:title":"Embed"}}" id="accordion-32d3b3f5f5-item-5debce076a">
<h3 class="cmp-accordion__header">
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<span class="cmp-accordion__title">Embed</span>
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<p><b>Intégrer :</b> Déployer l'IA dans l'ensemble des flux de travail, produits et services afin de maximiser la valeur ajoutée. Ce processus inclut une refonte des modèles d'exploitation et une transformation de la main-d'œuvre, pilotées par un cadre supérieur qui privilégie l'éthique, la confiance et la sécurité.</p><p><b>Cas d'utilisation de l’IA :</b></p><ul><li>Amélioration de l’expérience client</li><li>Évaluation des risques</li><li>Confidentialité des données</li><li>Fidélisation des clients</li></ul>
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</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="cmp-accordion__item" data-cmp-hook-accordion="item" data-cmp-data-layer="{"accordion-32d3b3f5f5-item-d0fbc057b4":{"@type":"kpmg/components/content/accordion/item","dc:title":"Evolve"}}" id="accordion-32d3b3f5f5-item-d0fbc057b4">
<h3 class="cmp-accordion__header">
<button id="accordion-32d3b3f5f5-item-d0fbc057b4-button" class="cmp-accordion__button" type="button" aria-controls="accordion-32d3b3f5f5-item-d0fbc057b4-panel" data-cmp-hook-accordion="button">
<span class="cmp-accordion__title">Evolve</span>
<span class="cmp-accordion__icon"></span>
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</h3>
<div data-cmp-hook-accordion="panel" id="accordion-32d3b3f5f5-item-d0fbc057b4-panel" class="cmp-accordion__panel cmp-accordion__panel--hidden" role="region" aria-labelledby="accordion-32d3b3f5f5-item-d0fbc057b4-button"><div class="container responsivegrid">
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<div data-cmp-data-layer="{"text-ebfb3cf68b":{"repo:modifyDate":"2025-12-16T15:57:58Z","@type":"kpmg/components/content/text"}}" id="text-ebfb3cf68b" class="cmp-text">
<p><b>Évoluer : </b>Faire évoluer les modèles d'affaires et les écosystèmes en intégrant l’IA aux côtés d’autres technologies ('informatique quantique, blockchain…). Une sécurité accrue et des équipes formées favorisent un terreau d’innovation et de performance. Les organisations utilisent des informations prédictives et les agents d'IA, qui ne sont plus inhibés par les silos et organisés selon les flux de valeur, améliorent l'expérience client et la valeur du produit.</p><p><b>Cas d'utilisation de l’IA :</b></p><ul><li>Plateformes d'écosystème basées sur l’IA</li><li>Maintenance prédictive et prévention des risques</li><li>Conceptions de nouvelles catégories de produits </li></ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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<p><b>Tags : </b>Intelligence Artificielle, <a title="En savoir plus sur notre accompagnement du secteur des Technologies" href="/fr/fr/secteurs/tmt/technologies.html" data-cmp-data-layer="{"technologies-756d380ce4":{"parentId":"technologies","@type":"kpmg/components/content/text","dc:title":"Technologies","xdm:linkURL":"/content/kpmgpublic/fr/fr/secteurs/tmt/technologies.html"}}" data-cmp-clickable="">Technologies</a>, <a title="En savoir plus sur nos offres du secteur bancaire" href="/fr/fr/secteurs/services-financiers/banque.html" data-cmp-data-layer="{"banque-c654bddb64":{"parentId":"banque","@type":"kpmg/components/content/text","dc:title":"Banque","xdm:linkURL":"/content/kpmgpublic/fr/fr/secteurs/services-financiers/banque.html"}}" data-cmp-clickable="">Banque</a>, <a title="En savoir plus sur nos sujets Tech, Data, IA" href="/fr/fr/insights/tech-data-ia.html" data-cmp-data-layer="{"tech,-data,-ia-b7c289dcf8":{"parentId":"tech,-data,-ia","@type":"kpmg/components/content/text","dc:title":"Tech, Data, IA","xdm:linkURL":"/content/kpmgpublic/fr/fr/insights/tech-data-ia.html"}}" data-cmp-clickable="">Tech, Data, IA</a></p>
</div>
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<p><b>Contacts :</b></p>
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<h6 class="cmp-contact-card__name"> Viviane Leflaive</h6>
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Associée, Responsable du secteur Assurance
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</p>
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"@context" : "https://schema.org",
"@id" : "https://kpmg.com/fr/fr/contacts/l/viviane-leflaive.html",
"@type" : "Person",
"name" : "L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités - Étude",
"givenName" : "Viviane",
"familyName" : "Leflaive",
"description" : "<p>Après plusieurs années au sein de l’Autorité de Contrôle des assurances, Viviane a rejoint KPMG en 2004 où elle intervient sur différents sujets auprès de nos clients du secteur de l’assurance : actuariat, mise en œuvre et optimisation de Solvabilité II, applications des normes françaises et IFRS, dispositif de gouvernance. Viviane est responsable de la veille comptable et réglementaire au sein du département Assurance et représente la France dans le réseau international KPMG sur ces domaines. Elle participe aux groupes de travail de l’Autorité des Normes Comptables sur IFRS 4 phase II et sur la refonte des normes françaises assurance. Elle est membre agrégée de l’Institut des Actuaires et en copréside la commission Solvabilité II.</p>",
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<h6 class="cmp-contact-card__name">
Laurent Chetcuti
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<p class="cmp-contact-card__job-title">
Associé, Head of Tax Transformation, Avocat
</p>
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"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "Person",
"name" : "L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités - Étude",
"givenName" : "Laurent ",
"familyName" : "Chetcuti",
"description" : "<p>Laurent est Avocat Associé au sein du cabinet KPMG Avocats au sein du département Indirect Tax. Il assiste régulièrement les clients concernant leurs problématiques suivantes : gestion de la supply chain, réorganisation, revue des paramétrages TVA, dématérialisation des factures, assistance contrôle fiscal, etc... ).</p>\n<p>Il est en charge de l’offre tax transformation (KPI’s tax, accompagnement dans la digitalisation des process tax, gouvernance).</p>\n<p>Il est le répresentant pour la France des groupes de travaux à l’OCDE en charge de développer les règles applicables en matière d’indirect tax (WP9) et Accountancy Europe.</p>",
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<h6 class="cmp-contact-card__name">
Antoine Esquieu
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<p><b><br /> Delphine Brunet</b>, Directrice - KPMG Avocats</p>
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<span class="cmp-button__text">Autres actualités</span>
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<span class="cmp-teaser__eyebrow">insights</span>
INSIGHT
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</h3>
<div class="cmp-teaser__description">Explorez les études KPMG sur l'IA pour transformer chaque secteur avec performance et innovation. Adoption intelligente et durable de l'IA.</div>
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</a>
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<span class="cmp-teaser__eyebrow">insights</span>
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<div class="cmp-teaser__description">Adoption de l'Intelligence Artificielle en France : impacts & perspectives par métier.</div>
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<p><b><span class="fontsize18px">Restez au cœur des actualités et de la transformations des entreprises par l’IA en demandant dès maintenant à recevoir toutes nos publications sur le sujet.</span></b></p><p><b><span class="fontsize18px">KPMG. Make the Difference.</span></b></p>
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<span>Politique de confidentialité et gestion des données</span>
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