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<title>Consommateurs : Vos droits et vous opposer aux fraudes</title>
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<p style="text-align: center;"><strong><span class="billrouge">INDECOSA - CGT</span><span class="billgris"> Île-de-France</span></strong> <br /><span class="billgris">Association pour l'information et la défense des consommateurs salariés-CGT</span></p></div>
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<div id="bill1"><a title="Retour accueil INDECOSA CGT Île-de-France" href="/index.php"> <img src="/images/sampledata/Indecosa-CGT-Ile-de-France.png" alt="indecosa-cgt-ile-de-france" width="135" height="160" loading="eager" /> </a></div>
<div id="bill2" style="text-align: center;">
<div class="bill7"><b class="bill71">DES PROBLEMES ???</b> <br />consommation, location, copropriété,<br />services publics ou de santé</div>
<div class="billrouge"><b>Nous VOUS INFORMONS et VOUS DEFENDONS</b></div>
</div></div>
</div>
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<ul class="mod-menu mod-menu_dropdown-metismenu metismenu mod-list">
<li class="metismenu-item item-101 level-1 default current active"><a href="/" title="Consommateurs : Vos droits et vous opposer aux fraudes" aria-current="page">Accueil</a></li><li class="metismenu-item item-103 level-1"><a href="/resoudre-un-litige" title="Résoudre un litige de consommation">Litige</a></li><li class="metismenu-item item-135 level-1"><a href="/boite-a-outils" title="Références en matière de droits de consommation et sociaux">Boite à outils</a></li><li class="metismenu-item item-104 level-1 divider deeper parent"><button class="mod-menu__separator separator mm-collapsed mm-toggler mm-toggler-nolink" aria-haspopup="true" aria-expanded="false">Contacts</button><ul class="mm-collapse"><li class="metismenu-item item-105 level-2"><a href="/contacts/vos-contacts" title="Conseillers litiges consommation - INDECOSA-CGT en Île-de-France">Vos contacts</a></li><li class="metismenu-item item-106 level-2"><a href="/contacts/les-elus-cgt" title="Spécialistes des litiges de consommation">Elus CGT</a></li></ul></li><li class="metismenu-item item-108 level-1 divider deeper parent"><button class="mod-menu__separator separator mm-collapsed mm-toggler mm-toggler-nolink" aria-haspopup="true" aria-expanded="false">Liens utiles</button><ul class="mm-collapse"><li class="metismenu-item item-109 level-2"><a href="/liens-utiles/cgt-ile-de-france" title="La CGT en Île-de-France">CGT Île-de-France</a></li><li class="metismenu-item item-110 level-2"><a href="/liens-utiles/site-national" title="Site national INDECOSA-CGT">Site national</a></li></ul></li><li class="metismenu-item item-112 level-1 divider deeper parent"><button class="mod-menu__separator separator mm-collapsed mm-toggler mm-toggler-nolink" aria-haspopup="true" aria-expanded="false">A propos de ...</button><ul class="mm-collapse"><li class="metismenu-item item-107 level-2"><a href="/a-propos-de/qui-sommes-nous" title="INDECOSA-CGT Île-de-France, histoire, agréments, missions et services">Qui sommes-nous ?</a></li><li class="metismenu-item item-113 level-2"><a href="/a-propos-de/benevolat" title="Bénévolat pour être utile aux autres">Bénévolat</a></li></ul></li><li class="metismenu-item item-136 level-1 divider deeper parent"><button class="mod-menu__separator separator mm-collapsed mm-toggler mm-toggler-nolink" aria-haspopup="true" aria-expanded="false">Dossiers</button><ul class="mm-collapse"><li class="metismenu-item item-137 level-2"><a href="/dossiers/prevention-des-expulsions" >Prévention des expulsions</a></li><li class="metismenu-item item-138 level-2"><a href="/dossiers/chambre-dhotes-reservation" >Chambre d'hôtes, réservation </a></li></ul></li></ul>
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<div class="page-header">
<h2 itemprop="name">
Locataire ou en recherche d'un logement social ? </h2>
</div>
<p><strong><img class="imgarticle2" src="/images/sampledata/logement.jpg" alt="logement" loading="lazy" data-path="local-images:/sampledata/logement.jpg" /></strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Découvrez notre <a title="Documention INDECOSA CGT sur le logement social et l'assistance d'INDECOSA CGT pour faciliter son obtention" href="/images/sampledata/Indecosa-cgt-plaquettelogement.pdf">plaquette "Logement"</a> </strong></p>
<p><strong>et </strong></p>
<p><strong>Découvrez les services qu' INDECOSA-CGT IdF peut vous apporter en tant que locataire ou demandeur de logement social :</strong></p>
<ol>
<li>Aide au dépôt d'une demande de logement social,</li>
<li>Formation, soutien et accompagnement des regroupements de locataires,</li>
<li>Aide à faire valoir votre droit au logement opposable (DALO),</li>
<li>Accompagnement dans vos réclamations auprès du bailleur ou de la commission de conciliation,</li>
<li>Aide à la vérification du montant de vos charges locatives,</li>
<li>Information sur les aides au logement auxquelles vous avez droit,</li>
<li>Information sur les aides proposées par Action Logement,</li>
<li>Information sur Soli’AL destiné aux ménages en difficulté,</li>
<li>Information sur les aides pour le quotidien et les charges des locataires,</li>
<li>Information sur l’impact de la loi climat et résilience,</li>
<li>Accompagnement en cas de logement indécent.</li>
</ol>
</div>
</div>
</div>
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<div class="page-header">
<h2 itemprop="name">
POUR VOUS : Information et assistance </h2>
</div>
<div class="bill70">
<p style="text-align: justify;">Confronté à un litige de consommation, victime d'une fraude ou d'une tentative de fraude ?</p>
<p style="text-align: justify;">Au service de tous, INDECOSA-CGT pour vous aider à : <br /><strong>. Faire appliquer vos droits</strong> en matière de consommation <br /><strong>. Faire respecter la législation</strong> qui vous protège <br /><strong>. Lutter à vos côtés contre tous types de fraudes</strong> ou tentatives de fraudes</p>
<p style="text-align: center;"><strong>A VOTRE DISPOSITION<br /></strong></p>
<h3 class="billrouge" style="text-align: center;">Information</h3>
<h3 class="billrouge" style="text-align: center;">Conseil</h3>
<h3 class="billrouge" style="text-align: center;">Aide</h3>
<h3 class="billrouge" style="text-align: center;">Assistance</h3>
<h3 class="billrouge" style="text-align: center;">Défense</h3>
</div>
</div>
</div>
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<div class="item-content">
<div class="page-header">
<h2 itemprop="name">
Signal conso </h2>
</div>
<p><strong><img class="imgarticle" src="/images/sampledata/signalconso-smartphone.jpg" alt="Mes droits sociaux" width="537" height="289" loading="lazy" data-path="local-images:/sampledata/signalconso-smartphone.jpg" /></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Vous subissez une fraude ou une arnaque à la consommation ? Signalez-le !</strong></p>
<p style="text-align: justify;">500 000 signalements depuis 2020.</p>
<p style="text-align: justify;">Signal Conso est un outil, géré par la DGCCRF (Répression des fraudes) qui permet de signaler une mauvaise pratique commerciale, un problème de livraison, une fraude, une arnaque …</p>
<p style="text-align: justify;">Le but poursuivi est de <strong>favoriser un règlement amiable entre l’entreprise mise en cause et le consommateur</strong>.</p>
<p style="text-align: justify;"><a title="Accéder à SIGNAL CONSO" href="https://signal.conso.gouv.fr/"><strong>Signal conso existait déjà en version web</strong></a>, elle arrive désormais en <strong><a title="Vers l'application SIGNAL CONSO" href="https://www.economie.gouv.fr/lancement-application-signal-conso">version application</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify;">Outre la recherche d’une solution amiable pour régler votre litige, Signal Conso précise au consommateur ses droits et l’oriente vers l’interlocuteur approprié si besoin : RéponseConso (Centre de traitement des appels et courriers de la DGCCRF), une association de consommateur, le médiateur de la consommation, la justice, etc ...</p>
<p style="text-align: justify;">Par la suite, la DGCCRF informe le consommateur de l’avancement de son signalement : <br />. Lecture du signalement par le professionnel <br />. Relance du professionnel <br />. Etc ...</p>
</div>
</div>
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<div class="item-content">
<div class="page-header">
<h2 itemprop="name">
Mes droits sociaux </h2>
</div>
<p><img class="imgarticle" src="/images/sampledata/mes_droits_sociaux.jpg" alt="Mes droits sociaux" width="650" height="440" loading="lazy" data-path="local-images:/sampledata/mes_droits_sociaux.jpg" /></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Les prestations sociales, lesquelles pour vous ? </strong></p>
<p style="text-align: justify;"><a title="Accédez au site MES DROITS SOCIAUX du Gouvernement" href="https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/accueil/"><strong>Mes droits sociaux</strong></a> est un portail universel destiné à tous, que vous soyez en activité (salarié ou indépendant), sans emploi ou à la retraite. Il vous informe sur vos droits, vous oriente et facilite vos démarches administratives.</p>
<p style="text-align: justify;">Ce portail vous permet, entre autres, de consulter l’ensemble des prestations sociales que vous percevez et de connaître celles dont vous pouvez bénéficier.</p>
<p style="text-align: justify;">Tous les domaines de la protection sociale sont représentés : santé, famille, logement, solidarité, retraite et emploi. En cliquant sur un domaine, vous accédez à des informations personnalisées en fonction de votre situation (nature des droits, actualités les concernant, interlocuteurs, démarches pouvant être engagées, …).</p>
<p style="text-align: justify;">Le portail met également à disposition un simulateur pour <strong><a title="Accéder au site MES DROITS SOCIAUX" href="https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/accueil/">identifier les prestations auxquelles vous pouvez prétendre</a></strong>, où un lien vers le site de l'organisme dont vous dépendez vous permet d'en savoir plus.</p>
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INDECOSA-CGT - Pétition nationale contre l’augmentation excessive des loyers et des charges </h2>
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<p><img class="imgarticle" src="/images/sampledata/augmentation_des_prix.jpg" alt="augmentation des prix" width="768" height="429" loading="lazy" data-path="local-images:/sampledata/augmentation_des_prix.jpg" /></p>
<p style="text-align: justify;">Les locataires subissent de plein fouet la flambée de l’inflation avec les fortes augmentations des prix des produits de première nécessité, l’énergie, les transports, l’essence, les assurances, etc ...</p>
<p style="text-align: justify;">Le gouvernement a permis que les loyers sociaux augmentent jusqu’à + 3,6% en 2023, cela s’ajoute à la flambée des charges notamment en matière d’énergie.</p>
<p style="text-align: justify;">Les pertes de pouvoir d’achat deviennent insupportables pour les locataires sachant que 35% des locataires vivent sous le seuil de pauvreté, les impayés progressent de 10% en ce début d’année. Vous êtes<strong> <a title="Signez la pétition" href="https://indecosa.fr/contre-laugmentation-excessive-des-loyers-et-des-charges/">contre l'augmentation excessive des loyers et des charges</a></strong>, signez la pétition sur le site national INDECOSA-CGT.</p>
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<h2 itemprop="name">
In Magasine - Numéro de mai / juin 2023 </h2>
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<p><img class="imgarticle" src="/images/sampledata/in_magazine_05.23.jpg" alt="In Magasine - numéro de mai/juin 2023" width="363" height="505" loading="lazy" data-path="local-images:/sampledata/in_magazine_05.23.jpg" /></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><a title="Télécharger le magazine IN MAGASINE" href="https://indecosa.fr/wp-content/uploads/2023/05/In-Mag-209-mai-juin-2023.pdf">Découvrez "In Magasine"</a>, magazine national de mai-juin 2023 (16 pages) </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Au sommaire de ce magazine, notamment un dossier complet consacré aux enjeux liés à la voiture électrique, une tribune de notre collectif international, l’interview d’une militante investie dans la défense des droits des locataires, des articles relatifs aux contrats d’assurance et à l’alimentation …</p>
<p style="text-align: justify;">N'hésitez pas également à consulter le <a title="Accéder au site national INDECOSA-CGT" href="https://indecosa.fr/"><strong>site national INDECOSA-CGT.</strong></a></p>
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<h5 class="card-header">Assistance de A à Z</h5> <div class="card-body">
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<h2 class="billrouge"><b>Conflit de consommation ? <br />Conseil et accompagnement</b></h2>
<p>Pour l'alimentation, les transports publics, les relations bancaires ou d'assurance, le chauffage, le logement, la santé, <strong>vous avez un conflit de consommation</strong>.</p>
<p><strong>Ne soyez plus seul face à vos difficultés. </strong>INDECOSA-CGT apporte un service pour<strong> <a title="Comment agir ???" href="/resoudre-un-litige">vous sortir de vos difficultés</a></strong> entièrement gratuit pour les adhérents CGT.</p>
<p>Si vous n’êtes pas adhérent de notre Confédération, nous vous demanderons d’adhérer directement à INDECOSA-CGT (30 euros par an).</p>
<p class="billrouge"><b>En premier lieu</b></p>
<p>Prenez d'abord <a title="Pour prendre contact avec un Conseiller" href="/contacts/vos-contacts"><strong>contact avec nous</strong></a>.</p>
<p>Un simple renseignement ne nécessite pas de verser une cotisation à notre association. Seule la prise en charge de votre dossier donnera lieu à cotisation.</p>
<h1 class="billrouge"><b>Litige de consommation ? <br />Assistance</b></h1>
<p>INDECOSA-CGT apporte une aide individuelle ou collective à tous les salariés, privés d’emploi, retraités, bref tous les citoyens « usagers consommateurs » lors des conflits qui naissent « hors de l’entreprise » et qui touchent tous les domaines de la consommation : alimentation, transport, banque, assurance, énergie, logement, santé, etc…</p>
<p>Aide et conseil que nos conseillers donnent lors de la tenue de permanences dans les Unions locales CGT.</p>
<p><a title="Pour contacter un Conseiller consommation" href="/contacts/vos-contacts#ancre2"><strong>Vos Conseillers Île-de-France</strong></a> ont été formés pour pouvoir renseigner, orienter, aider le consommateur à se sortir des imbroglios juridiques auxquels il est confronté et à récupérer tout ou partie des frais, parfois importants, engagés lors d’achat impulsif, de contrat mal apprécié, voire d’arnaque.</p></div>
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<p class="billrouge" style="text-align: center;"><strong>Site national ...</strong></p>
<p>Actus, Activités, Boîte à outils du militant ...</p>
<p><a title="Accéder au site national INDECOSA CGT" href="http://indecosa.fr"><img style="display: block; width: 90px; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="/images/sampledata/Indecosa-CGT-Ile-de-France.png" alt="Logo INDECOSA-CGT" width="135" height="175" /></a></p></div>
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<p><img class="bill41a" src="/images/sampledata/Indecosa-CGT-Ile-de-France.png" alt="Logo INDECOSA CGT" /></p>
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<p><br />Association pour l'information et la défense des consommateurs salariés-CGT</p>
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<div id="bill5"><a style="color: white;" title="Voir les mentions légales" href="/mentions-legales">Mentions<br />légales</a></div>
<div id="bill5"><a style="color: white;" title="La protection de vos données personnelles" href="/donnees-personnelles">Données<br />personnelles</a></div></div>
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